Otelciler misafirlerin kişisel verilerini nasıl koruyabilir?
Otelciler misafirlerin kişisel verilerini nasıl koruyabilir?
Günümüzde oteller için korkutucu ifadelerden biri şüphesiz ki "veri sızıntısı"dır. Veri sızıntısının yol açtığı sorunlar çok boyutlu ve uzun süreli olup; finansal zararlar, itibar kaybı, hukuki davalar, operasyonel aksaklıklar ve müşteri güveninin azalması gibi olumsuz sonuçlara neden olabilir.
Günümüzde oteller için korkutucu ifadelerden biri şüphesiz ki "veri sızıntısı"dır. Veri sızıntısının yol açtığı sorunlar çok boyutlu ve uzun süreli olup; finansal zararlar, itibar kaybı, hukuki davalar, operasyonel aksaklıklar ve müşteri güveninin azalması gibi olumsuz sonuçlara neden olabilir.
OTELLERDE VERİ KORUMASI: RİSKLER VE STRATEJİLER
Günümüzde oteller için en büyük tehditlerden biri "veri sızıntısı"dır. Veri sızıntıları, finansal zararlar, itibar kaybı, hukuki davalar, operasyonel aksaklıklar ve müşteri güveninin azalması gibi ciddi sonuçlara yol açabilir. Bu yazıda, otellerin kişisel verileri nasıl daha etkin bir şekilde koruyabileceği incelenmektedir.
OTELLERİN VERİ KORUMASINA İHTİYACI VAR
Dünya çapında otellerin %31’i veri sızıntısı vakası yaşamışken, %89’u ise yılda birden fazla veri sızıntısı yaşadığını bildirmektedir. Oteller, müşteri bilgilerini daha iyi hizmet sunma amacıyla toplar ve işler. Bu durum onları siber saldırılar için cazip hedef haline getirmektedir.
VERİ İHLALLERİNİN OLUMSUZ ETKİLERİ
Müşterilere zarar: Seyahat bilgileri, ödeme bilgileri gibi hassas verilerin çalınması.
Çalışanlara zarar: Çalışanların maaş bilgileri gibi kişisel verilerinin ifşa edilmesi.
Yasal problemler: Para cezaları ve hukuki süreçler.
İşletme riskleri: İtibar kaybı, faaliyet durması ve gelir kaybı.
OTELLERİN KARŞILAŞTIĞI RİSKLER
Dış saldırılar: Fidye yazılımlar, phishing saldırıları ve DoS (hizmet engelleme) gibi siber tehditler, oteller için ciddi tehlikeler arz etmektedir. Ayrıca, üçüncü taraflarla yapılan iş birlikleri, güvenlik zafiyetlerine yol açabilir. 2024 yılında Otelier yazılım tedarikçisinin uğradığı siber saldırı, bu riskin ciddiyetini gözler önüne sermiştir.
İç kaynaklı tehditler: Çalışanlar, kasıtlı veya kasıtsız şekilde veri sızıntısına neden olabilir. Örneğin, bir çalışanın verileri yetkisiz bir şekilde bulut sistemine yüklemesi, ciddi güvenlik ihlallerine yol açabilir. Bu tür iç tehditler, dış saldırılardan daha tehlikeli olabilir, çünkü çalışanın sisteme doğrudan erişimi vardır.
Yetkisiz erişim: İhmaller sonucu erişime açık bırakılan veriler, rakiplerin veya kötü niyetli kişilerin eline geçebilir. Bu tür ihmaller, müşteri güvenini zedelemekle kalmaz, aynı zamanda büyük yasal sonuçlar doğurabilir.
VERİ GÜVENLİĞİ STRATEJİLERİ
Otellerin veri güvenliğini artırmak için şu önlemleri alması gereklidir:
Güvenlik yazılımları ve güncellemeler: Sistem yazılımlarını düzenli olarak güncelleyerek güvenlik açıkları kapatılmalı, güçlü antivirüs ve EDR çözümleri kullanılmalıdır.
İç tehditlere karşı önlem: DLP (veri kaybı önleme) sistemleri ve SIEM (güvenlik bilgi ve olay yönetimi) sistemleri kullanılarak veri sızıntıları ve diğer güvenlik ihlalleri proaktif olarak engellenmelidir.
Yetki ve erişim kontrolü: DCAP (veri merkezli denetim ve koruma) sistemleri ile verilerin erişim hakları doğru bir şekilde belirlenmeli, sadece yetkilendirilmiş kişilere erişim izni verilmelidir.
Yasalara ve standartlara uyum: Oteller, KVKK ve GDPR gibi veri güvenliği standartlarına uyum sağlamalı ve müşteri verilerini özel güvenlik sistemleriyle korumalıdır.
Oteller, yukarıda belirtilen stratejileri uygulayarak, veri güvenliği konusunda güçlü bir yapı oluşturabilir. Bu, sadece müşterilerinin güvenini kazanmakla kalmaz, aynı zamanda finansal kayıpları ve imaj zedelenmesini de önler.Kaynak;www.turizmaktuel
Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.
